More than 130,000 people sign up for Massaclaim against Booking.com

More than 130,000 people sign up for Massaclaim against Booking.com

Binnen een week tijd hebben meer dan 130.000 mensen zich aangemeld bij de massaclaimzaak tegen Booking.com. De Consumentenbond spant de collectieve actie aan tegen het hotelboekingsplatform vanwege onder meer nepkortingen, verzonnen schaarste en kunstmatig hoge prijzen.

Een woordvoerder van de Consumentenbond bevestigt dat er “heel veel” aanmeldingen zijn binnengekomen. De consumentenorganisatie verwacht er nog meer, mede doordat haar website soms niet werkte en mensen zich niet altijd konden aanmelden.

Het grote aantal aanmeldingen zorgde er donderdag al voor dat de site van de Consumentenbond er geregeld uit lag. Die dag maakte de consumentenorganisatie bekend een zaak te starten tegen het hotelboekingsplatform.

De schade kan volgens de Consumentenbond uiteenlopen van tientallen tot enkele honderden euro’s per consument. Booking zegt transparant te werken en wijst alle beschuldigingen van de hand.

De Consumentenbond trekt samen op met claimstichting CCC. Beide organisaties vinden dat elke Nederlandse consument die vanaf 1 januari 2013 minstens één keer via Booking een kamer heeft geboekt schade heeft geleden.

In de eerste fase draait het om het verzamelen van gedupeerden. Zij betalen in eerste instantie niets, CCC neemt de juridische kosten voor haar rekening. Als de claim wordt toegewezen, moeten gedupeerden een kwart van hun vergoeding afdragen.

Volgens de Consumentenbond mogen ook mensen die op andere manieren kamers hebben geboekt zich aanmelden. Daarbij gaat het om reserveringen via bijvoorbeeld Agoda en Expedia, maar ook de hotelwebsites zelf. Door het handelen van Booking zouden ook die prijzen hoger zijn geworden.

Within a week, more than 130,000 people have signed up for the mass claim case against Booking.com. The Consumers’ Association is launching the collective action against the hotel booking platform due to, among other things, fake discounts, fabricated scarcity and artificially high prices.

A spokesperson for the Consumers’ Association confirms that “a lot” of registrations have been received. The consumer organization expects even more, partly because its website sometimes did not work and people could not always register.

The large number of registrations already caused the Consumers’ Association’s site to be down regularly on Thursday. That day, the consumer organization announced that it would start a case against the hotel booking platform.

According to the Consumers’ Association, the damage can range from tens to hundreds of euros per consumer. Booking says it works transparently and rejects all accusations.

The Consumers’ Association is working together with claim foundation CCC. Both organizations believe that every Dutch consumer who has booked a room through Booking at least once since January 1, 2013 has suffered damage.

The first phase is about collecting victims. They do not pay anything initially, CCC covers the legal costs. If the claim is granted, victims must pay a quarter of their compensation.

According to the Consumers’ Association, people who have booked rooms in other ways can also register. This concerns reservations via, for example, Agoda and Expedia, but also the hotel websites themselves. Due to Booking’s actions, those prices would also have increased.

Scroll to Top